... hier sind die Antworten dazu!

1.    "Passwort wird automatisch beim Einloggen geändert"

Da können wir euch beruhigen: Das ist natürlich nicht der Fall. Der Browser füllt beim einloggen das Feld, in das ihr das Passwort eingegeben habt, mit mehr Sternchen, als euer Passwort eigentlich lang ist

Das ist normal. Es wird weder ein Passwort geändert, noch handelt es sich um einen Fehler.

2.    "Leider ist ein Fehler aufgetreten"

Sollte der folgende Bestätigungslink:

"Hallo user xy,

vielen Dank für deine Anmeldung auf campus-hamburg.de. Damit Dein Account freigeschaltet werden kann, bitten wir dich darum, dem folgenden Link zu folgen:

www.campus-hamburg.de/my-campus/registrieren.html?user_hash=5ddsftrzfffge"

die Fehlermeldung "Leider ist ein Fehler aufgetreten" verursachen, dann gibt es folgende Wege den Fehler zu beheben:

-        einfach trotzdem versuchen sich anzumelden, klappt in den meisten Fällen, oder

-        mail an uns, damit wit deinen Account löschen und Du Dich neu anmelden kannst mit Passwort ohne Sonderzeichen.

Leider ist uns bisher nicht nachvollziehbar wann und wie dieser Fehler auftritt.  Wir arbeiten daran dieses Problem zu beheben. Da das ehrenamtlich passiert, bitten wir um eine wenig Geduld. Genaue Fehlerbeschreibungen eurerseites wäre super. Wann habt ihr was gemacht und mit welchem System/Browser... An welcher stelle genau trat der Fehler auf.

3.    "Ich habe mein Passwort vergessen."

Dazu folge dem Link "Passwort vergessen" unter "Mein Konto". Dort kannst du dir das Passwort zusenden lassen, wenn Du Deine E-Mai-Adresse eingibst.

4.    "Ich kann mich nicht registrieren"

Hierfür gibt es mehrere mögliche Ursachen. Bitte stellt sicher, dass ihr die Felder mit Sternchen in dem Registrierungsformular ausgefüllt habt und der Registrierungslink in der E-Mail, die euch dann geschickt wird, zusammenhängend ist. D.h. es gibt leider einige wenige E-Mail Programme, die den Link in zwei Zeilen darstellen (teilweise sogar leicht abändern!), was dazu führt, dass der Bestätigungslink nicht mehr vollständig ist.

Hierzu könnt ihr euch den Link aus der E-Mail per Copy&Paste (STRG+C zum kopieren und STRG+V zum einfügen) zusammenkopieren und in Euren Browser eintragen.

Also z.B. so:

www.campus-hamburg.de/my-campus/registrieren.html?user_hash

=c9af7407665889f4

muss dann lauten:

www.campus-hamburg.de/my-campus/registrieren.html?user_hash=c9af7407665889f4 

Sollte dies nicht das Problem sein wissen wir nur ungefähr, warum. Die Vermutung ist: es liegt an bestimmten Browsern, also z.B. Safari oder auch Opera. Um das genauer einzugrenzen könnt Ihr uns helfen, wenn Ihr uns eine Emails schreibt und uns genau beschreibt, wo der Fehler auftritt, welchen Browser (Versionsnummer) Ihr benutzt, welches Betriebssystem Ihr habt, wie Ihr ins Internet geht, usw.
Meist hilft es kurzfristig schon, wenn Ihr es von einem anderen (am besten neueren) Computer ausprobiert.

5.    "Wie sind die Kontaktdaten zu einer Anzeige?"

Es kommt vor, dass jemand eine falsche Telefonnummer angibt oder auch gar keine Kontaktdaten freigibt. Leider können wir dann auch nichts machen und dürfen leider nicht die Daten derjenigen Person einfach herausgeben. Etwas eigenartig, weil diese Person ja eine Anzeige geschaltet hat und theoretisch dann auch kontaktiert werden will, aber wenn die Person angekreuzt hat "nicht sichtbar", soll es auch so sein.

Gleiches gilt im Übrigen auch für Anzeigen, die schon wieder deaktiviert wurden. Die Person hat die Anzeige bewusst deaktiviert, also können wir auch hier keine Daten herausgeben.

6.    "Wie kann ich Anzeigen ändern oder löschen?"

Dazu musst Du Dich einloggen (anmelden) und in den Menüpunkt "Home" in den Untermenüpunkt "Meine Anzeigen" gehen. Dort kannst Du alle Deine Anzeigen verlängern, bearbeiten und löschen.

7.    "Wo finde ich weitere Hilfe?"

Dazu gibt es die Möglichkeit im Forum zu posten, oder Ihr könnt uns eine Email schreiben an hilfe(at)campus-hamburg.de. Dazu habt bitte Verständnis, wenn das beantworten der E-Mails teilweise ein wenig dauern kann, da wir dies ehrenamtlich tun. Dafür wird jede E-Mail auch beantwortet.

Wenn ihr uns eine Fehlerbeschreibung sendet wäre das grandios, aber versucht diese bitte so ausführlich wie möglich zu machen. Denn sicherlich könnt ihr euch vorstellen, dass eine Fehlermeldung wie "ich kann mich nicht anmelden" ein paar zu viele Freiheitsgrade besitzt ;-).

-        Z.B. könntet ihr uns folgende Daten mitteilen:

-        die Version eures Browsers (findet ihr meistens unter "Hilfe" und "Über" in der Leiste oben in eurem Browser)

-        z.B. "Firefox 2.0.0.9" oder "Internet Explorer 6.0.2900.2180"

-        euer Betriebssystem

-        z.B. Windows XP oder MAC

-        genaue Beschreibung eures Vorgehens

-        genaue Fehlermeldung (im besten Falle einen Screenshot des Bildschirmes machen)